" الاتصالات" تنشر تقريراً حول الشكاوى الخاصة بجودة الاتصالات العام الماضي
" الاتصالات" تنشر تقريراً حول الشكاوى الخاصة بجودة الاتصالات العام الماضي
عمان-الانباط
حرصاً من الهيئة على زيادة وعي المستفيدين من خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وتأكيداً على حقهم في بناء خيارتهم على أسس واضحة وشفافة، قامت الهيئة بنشر تقرير احصائي حول شكاوى جودة خدمات الاتصالات لشركات الاتصالات العاملة في السوق المحلي في المملكة للعام 2017 على موقعها الالكتروني www.trc.gov.jo.
تغطي هذ التقارير نسبة شكاوى كل شركة، ونسبة الشكاوى لكل محافظة، نسبة الشكاوى حسب الأقليم، نسبة الشكاوى الفعلية لكل شركة بالنسبة لعدد مشتركيها، نسبة الشكاوى التي تم الرد عليها من قبل الشركات، وطبيعة ردود الشركات على الشكاوى التي تم مخاطبتهم عليها، بالإضافة إلى أعداد الشكاوى التي تم انشاء مواقع راديوية فيها لكل شركة.
ومن الجدير بالذكر أن هنالك انخفاض ملحوظ في اعداد شكاوى الجودة والتغطية بالمقارنة مع الاعوام السابقة، حيث تعمل الهيئة وبشكل مستمر على تعزيز قدراتها وإمكانياتها الفنية في مجال مراقبة جودة الخدمة، كما تقوم بالمتابعة المستمرة مع الشركات لتحقيق هذه الغاية.
