عدم القدرة على تنزيل تطبيقٍ من على متجر Google Play رغم الاتصال بالإنترنت، ووجود مساحة تخزينٍ كافيةٍ على الهاتف الذكي هي من أكثر المشاكل شيوعاً التي يواجهها مستخدمو هواتف Android الذكية.

وفي حال كنت تواجه مشكلةً مماثلةً تعجز بمقتضاها عن تنزيل تطبيقٍ ما أو تحديث التطبيق باستخدام متجر Play، فقد جمعنا بعض الأسباب وراء المشكلة وحلولها. اقرأ واعرف ما مشكلتك وكيف تحلُّها وفقاً لما نشره موقعGadgets Nowالهندي.

الأهم فالمهم

قبل مواصلة القراءة، احرص على أن يكون هاتفك الذكيُّ متصلاً بشبكة إنترنت نشطةٍ. فأحياناً يحدث أن يكون الإنترنت لا يعمل ومن ثمَّ لا ينفكُّ متجر Google Play عن عرض رسالة «جار الانتظار».

من العوامل المهمة الأخرى أن يكون هناك تطبيقٌ ذو حجم ملفٍّ كبيرٍ نسبياً يتطلَّب الاتصال بالـWi-Fi لأجل تنزيل التطبيق.

في هذه الحالة، ألغِ خيار «تنزيل عبر Wi-Fi» في نافذة تأكيد التنزيل المنبثقة أو وصِّل هاتفك الذكيَّ بشبكة Wi-Fi من أجل تنزيل التطبيق.

إذا كنت قد نفَّذت جميع الخطوات المذكورة بالأعلى وتأكدت من كلِّ العوامل وما زلت عاجزاً عن تنزيل تطبيقٍ ما من متجر Play، فاتبع الخطوات الآتية.

احذف بيانات متجر Play وذاكرة تخزينه المؤقتة

يساعد حذف بيانات متجر Play وذاكرة تخزينه المؤقتة على التخلُّص من الملفَّات الزائدة الخاصة بتطبيق متجر Play وقد يسهم في حل المشكلة.

1. افتح تطبيق «الإعدادات» على الهاتف الذكي

2. اضغط على خيار «تطبيقات»

3. ابحث عن تطبيق متجر Google Play واضغط عليه

4. والآن اضغط على خيار «التخزين» ثم على خيار «إخلاء ذاكرة التخزين المؤقت»

5. بعد هذا، اضغط على خيار «إخلاء البيانات»

6. فور الانتهاء، افتح متجر Play وجرِّب تنزيل أي تطبيق

وعليك مراعاة عاملٍ واحدٍ آخر. ففي بعض الأحيان، حين يكون المستخدم قد انتهى لتوِّه من إعداد هاتف Android الذكيِّ الخاصِّ به ثم يحاول تنزيل أحد التطبيقات، يعرض متجر Play رسالة انتظارٍ لأن حساب Google يكون في طور المزامنة sync mode أو لأن تنزيل التطبيقات مربوطٌ بالحساب بالفعل. في هذه الحالة، انتظر حتى يكتمل التنزيل أو المزامنة ثم جرِّب تنزيل التطبيق.