في دراسة لـ"المرشدين العرب"

 عمان 

احتلت Orange الأردن المركز الأول على مستوى المملكة والسادس إقليمياً في تقديم الخدمات الرقمية التي توفّرها شركات الاتصالات لمشتركيها من خلال الأجهزة الخلوية والمحمولة ، وذلك في دراسة أجرتها مجموعة المرشدين العرب عن الخدمات الرقمية التي يوفرها المشغلون في 19 دولة عربية، حيث شملت الدراسة كل من الجزائر، البحرين، مصر، العراق، الأردن، الكويت، لبنان، ليبيا، موريتانيا، المغرب، عمان، فلسطين، قطر، المملكة العربية السعودية، السودان، سوريا، تونس، الإمارات العربية المتحدة واليمن.

وقدمت الدراسة تقيماً حول خدمات الشركات وفقاً لعدة معايير، منها إمكانية الدفع عبر الإنترنت، تَوفّر الخدمة الذاتية، تَوفّر متجر ال ــeShop والعلامة التجارية الرقمية.

واكدت Orange الأردن أن الشركة وضمن استراتيجيتها الخمسية Essentials2020 تعمل باستمرار على توفير أحدث الخدمات لمشتركيها، ووضعت نصب عينها الحاجة الملحة لرقمنة خدماتها بما يتناسب مع احتياجات مشتركيها، مؤكدةً أن نتيجة عملها الدؤوب كان حصولها على المركز الأول محلياً في توفير هذا النوع من الخدمات كما حلت المركز السادس عربياً.

وبينت أن الشركة وخلال الأعوام السابقة، أطلقت العديد من الخدمات الرقمية، كما قامت بتحديث خدماتها السابقة، حيث وفرت حلولاً رقمية للخدمات الذاتية كتطبيق My Orange وخدمة الـe-Care  التي أطلقت العام الماضي ومكن مستخدميه من تتبع حجم استهلاكهم، إلى جانب تمكينهم من إتمام عملية إعادة الشحن للبيانات ودقائق الاتصال، والقيام بالدفع على الإنترنت، كلذلك عبر تطبيق وموقع إلكتروني يتميزان بسهولة الاستخدام، إضافة إلى تمكينها المشتركين من إعادة شحن الحسابات المدفوعة مسبقاً ودفع فواتير الحسابات المدفوعة لاحقاً عبر خدمة e- اشحنلي و عبر بوابة Orange للدفع الإلكتروني، كما جددّت الشركة متجرها الإلكتروني eShop، وهو الأول من نوعه والوحيد في مجال الاتصالات في المملكة، ويقدم أحدث تقنيات التجارة الإلكترونية..

وقالت الشركة أنه استمراراً لتقدمها في هذا الجانب اطلقت بداية العام الحالي أول أداة مساعدة في عالم الاتصالات الرقمي في المنطقة باللغتين العربية والانجليزية “ArtificialIntelligentChatbot” تحت اسم "Djingo"، وهي عبارة عن "تشات بوت" يعمل على توفير المعلومات بشكل فوري للمشتركين عن العروض والخدمات والمنتجات، ومساعدتهم في جميع الأوقات.

ويذكر بأن مجموعة المرشدين العرب تقدم أبحاثاً موثوقة، دراسات تحليلية وتوقعات حول أوضاع أسواق الاتصالات والإعلام والتكنولوجيا في العالم العربي، حيث تغطي خدماتها 19 دولة في العالم العربي.